Knigge-Ratgeber mit Tilo Kühl-Schimmel

Warum überhaupt ein aktueller Job-Knigge? Stehen die Normen nicht ohnehin fest? Wären Hunderte von Knigge-Tipps per App hilfreich? Was ist wichtiger IQ oder EQ? Was sind die „ungeschriebenen Gesetze“ im Umgang mit Menschen? Weshalb ist die Modernisierung von Althergebrachtem notwendig? Welche versteckten Fettnäpfchen gibt es? Die Antworten auf diese Fragen und vieles mehr, wie Tipps zu deeskalierender Sprache, zum angenehmen Umgang im Team und mit der Kundschaft – sei es mündlich oder schriftlich – sowie aktuelle Informationen unter anderem zur richtigen Begrüßung, zum Vorstellen, zu Anreden, Telefonaten, zur Kleidung, zur Betreuung von Geschäftskontakten, wie auch zu Betriebsfeiern und Tischsitten, liefert dieses Taschenbuch. 

Die Autorin: Inge Wolff ist Vorsitzende des Arbeitskreises Umgangsformen International (AUI), Präsidentin des Bundesverbands für AUI-Business-Knigge Training und Coaching e. V. (BvKnigge) und Präsidentin der Umgangsformen-Akademie Deutschlands e. V. (UAD).

Zurück